お客様が安心してサービスを開始できるよう、お申し込みからご利用までの流れをわかりやすくご説明いたします。
サービス開始までには５つのステップがございます。
１，当サイトのお問い合わせから申し込む
各ページ上部のお問い合わせページ内により、LINEもしくはメールにてお申し込みください。
こちらで内容を確認いたしましたら、LINEもしくはご入力いただいたメールアドレス宛に３日以内にご返信いたします。
※返信メールが迷惑フォルダに届く場合がございます。３日程経っても返信がないときはそちらもご確認ください。
以降はメールのやりとりで２ステップ目の面談の日程等をご相談させていただきます。
※ご契約成立後は、メールでお問い合わせされた場合でもLINEでのやりとりに切り替わります。
２，お客様のご自宅にて面談
お客様のご自宅にて１時間ほどの面談をさせていただきます。
※ご自宅に抵抗がある場合、またはご都合が悪い場合は近くのカフェにて行います。その際は、依頼したいお部屋、お庭やベランダの植物のお写真をご持参ください。
- 普段の家事のやり方やお困り事のヒアリング
- 物を破損してしまった時のご対応・契約内容についてのご説明
- このあとのトライアルのご説明
気になること・わかりづらいことは、どんな小さなことでも聞いてくださいね。
３，ご自宅にてトライアル（有料）を実施
お客様に当サービスが必要かどうかの判断をしていただくために、ご自宅にて２時間のトライアルを実施させていただきます。
トライアルは面談当日または別日に行い、２時間分の料金と交通費が発生します。
通常のサービス時間より１時間短くはなりますが、そのなかでお客様のご希望される内容を実施いたします。
- キッチン掃除＋お風呂掃除
- リビングの片付け・掃除＋観葉植物のお世話（水やり・リーフクリーニング）等、このほかにも柔軟に対応いたします◎
※面積、汚れの程度、植物の数等を考慮して内容を決定いたします。
トライアル中はご在宅いただき、完了後には一緒に確認作業を行なっていただきます。
途中で外出されても構いませんが、サービス終了時間にはお戻りいただきますようお願いいたします。
- 実際にサービスを２時間実施します（お客様の希望される内容）
- お客様にはご在宅をお願いいたします（途中外出可）
- 過程と結果を見ていただき、当サービスが必要かどうかの判断ができます
- 万一の場合は当サービスが加入している賠償責任保険が適用されます
- ２時間分の料金と交通費が発生します
- 通常のサービスは平日限定ですが、トライアルのみ土日祝も対応可能です
トライアル時であっても万一の場合は賠償責任保険が適用されるため、内容をご確認のうえ同意書へのご署名をお願いしております。
４，仕上がりの確認とご説明
トライアル終了後に、お客様に仕上がりの確認をしていただき、当サービスについてのご説明をさせていただきます。
その場でご契約を希望される場合
その場で契約書にご記入いただき、次回よりお伺いする曜日・時間・内容を決めさせていただきます。
早ければ翌週よりサービスを開始いたします。
※トライアル分の請求書はその日のうちにLINEにて送付いたします
ご要望をしっかりお聞きして、最適なプランを作成いたします。
じっくり検討したい場合
面談時にお渡ししたご案内や、実際のお部屋の仕上がり具合を見て、ゆっくりご検討されてください。
※トライアル分の請求書はその日のうちにLINEにて送付いたします
無理な勧誘は一切いたしません！
５，お支払い
お支払いは、トライアル終了後にお願いいたします。
お支払いは現金もしくはクレジットカード・デビットカード2でお願いいたします。
いずれの場合でも、サービス終了後その日のうちにLINEにて請求書を送付いたします。
お支払いの期限は、請求書送付日から14日以内です。
現金払いの場合
請求書を確認して間違いがなければ、指定の銀行口座へお振込をお願いいたします。
また、サービス終了後にその場でお支払いいただくことも可能です。
カード払いの場合
請求書を確認して間違いがなければ、同画面上よりオンライン決済をお願いいたします。
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